よくあるご質問

プログラム実施期間中に、対象製品をお買い上げ頂いたレシートの写真、もしくは専用の回収ボックスの指定場所に空容器を設置し、写真を撮影し、その写真をユニリーバLINE公式アカウントのトーク画面にお送りください。レシート応募では、画像送信後、5～10日後にUMILE(ユーマイル)が反映されます。空容器投函後、翌月の半ば頃UMILE(ユーマイル)が反映されます。

現在のUMILE（ユーマイル）数は下部メニュー「UMILEを確認」ボタンから確認できます。応募したいUMILE（ユーマイル）数が貯まったら「UMILEで交換」ボタンからご希望のコースを選択して応募してください。UMILE（ユーマイル）が消費されて応募完了となります。

※期間中に「レシートを送信」と「UMILEで交換」の両方を完了する必要があります。
※LINEでのレシート送信受け付けは、2028年1月20日（木）23時59分までとなります。これ以降のレシートの送信は受付いたしかねますので、ご注意ください。
※対象製品以外でのご応募は無効となりますので予めご了承ください。
※同一レシートの複数回応募やレシートのコピーなど、抽選後に応募規約に違反していたことが判明した場合、当選を無効とさせていただく場合がございますのでご注意ください。
※セット製品は、1製品とカウントします。
例：つめかえ製品が4個入っているセット製品をお買い上げの場合＝1UMILEの付与

「LUX（ラックス）」「Dove（ダヴ）」「CLEAR（クリア）」「AXE（アックス）」「NEXXUS（ネクサス）」「POND'S（ポンズ）」「Domest（ドメスト）」のリサイクル対象ユニリーバ製品になります。
詳細はキャンペーンサイトをご確認ください。
https://www2.unilever.co.jp/umile/ecocp.html
※対象製品以外にてご応募された場合、応募無効となりますので予めご了承ください。

プログラム実施期間中に、対象製品（つめかえ製品）をお買い上げいただくか、リサイクル対象製品の空容器を、ボトルはポンプをとり、つめかえ製品は注ぎ口からハサミなどで切って開き、中身をきれいに水洗いし乾燥させてから回収ボックスに投函いただいた方が対象となります。また、応募の際はお買い上げ頂いた製品とレシートの写真、もしくは回収ボックスの指定場所に空容器を設置して撮影した写真をユニリーバLINE公式アカウントのトーク画面にお送りください。

撮影方法は、下記キャンペーンサイトの＜撮影について＞をご確認ください。
https://www2.unilever.co.jp/umile/ecocp.html#shooting

また、本キャンペーンへのご応募は、日本国内在住の方に限らせていただきます。
ユニリーバ・ジャパンの社員及び本キャンペーンの実施関係者の方も本キャンペーンへの参加はご遠慮ください。

応募可能です。ただし、すでに投稿いただいたレシートを再度投稿してのUMILE（ユーマイル）付与はございませんので、改めて応募に必要なUMILE（ユーマイル）を貯めてご応募ください。（重複当選はございません。）
空容器撮影、回収ボックスへの投函は1日1回、月4回までのUMILE（ユーマイル）付与となります。

複数回での応募でも問題ございません。ただし、すでに投稿いただいたレシートを再度投稿してのUMILE（ユーマイル）付与はございませんので、改めて応募に必要なUMILE（ユーマイル）を貯めてご応募ください。
空容器撮影、回収ボックスへの投函は、1日1回、月4回までのUMILE（ユーマイル）付与となります。

現在の応募口数についてのご確認には個別でのご返答ができませんので、ご了承ください。

応募状況に関してはお答えしておりません。予めご了承ください。

ご購入店舗様によってはレシートに正式な製品名が記載されない場合がございます。その場合、ご購入の確認が取れませんので、レシートの該当製品名記載部分を直接ペンで丸で囲んでから、レシートの撮影をお願いいたします。

ご購入店舗様によっては、レシートに正式な製品ごとの購入個数が記載されない場合がございます。その場合、正確にUMILE（ユーマイル）の反映ができない場合がございますので、レシートへ直接ペンで個数を記載してから、レシートの撮影をお願いいたします。
※箱買いされるお客様の場合、購入個数・購入製品の判断がつかないケースがございますので、ご注意ください。
※セット製品は、1製品とカウントします。
例：つめかえ製品が4個入っているセット製品をお買い上げの場合＝1UMILEの付与

申し訳ございません。レシートの有効期限は、キャンペーン期間の購入レシート（2020年11月2日以降のもの）に限ります。

キャンペーンサイトの「レシート撮影について」をご確認ください。
レシートについてはこちら>>

ECサイトでご購入いただいたレシート(領収書)でもご応募していただけます。
その際は「製品名」「購入個数」「購入金額」「発送日または領収書発行日」「購入店舗」が分かる状態になっているかご確認ください。

※氏名、住所、口座情報などの個人情報が記載されている画像は応募受付対象外となりますので、送付はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。もしくは、個人情報記載の箇所が入る場合には、黒塗りなどを行っていただき、わからないようにご調整をお願いいたします。
※個人情報が表示された状態で送付された画像の管理についてはユニリーバ・ジャパンの個人情報保護方針に則ります。

応募時に選択していただいたコースによって賞品が異なります。それぞれの賞品については、下記よりご確認ください。

【エコグッズコース】
A：エコグッズ（UMILE（ユーマイル）で交換）
ご応募いただいた方全員にもれなくプレゼントいたします。

【エコポイントコース(楽天ポイント/negi(ネギー))】
B：一口1UMILEで交換、1UMILE=20ポイントと交換いたします。
※LINEポイントへの交換受付は2026年8月31日をもって終了いたしました。

【寄付コース】
C：公益財団法人 日本ユニセフ協会／World Food Programme／セーブ・ザ・チルドレン
一口1UMILE（ユーマイル）=20円換算にて各団体に寄付いたします。

A:申込月の月末に事務局にて内容を確認。翌月に事務局から送付先確認のご案内をお送りします。お客様にて送付先情報等を入力/登録いただいた後、賞品の発送となります。

B:申込月の月末に事務局にて内容を確認。翌月に事務局から楽天ポイントURLをお送りします。URLからアクセスいただきご自身のアカウントにポイント登録を行っていただきます。

C:申し込みいただいた内容を事務局にて確認し、指定の団体へ寄付させていただきます。

申し訳ございません。こちら当キャンペーンに関する窓口ですので製品の詳細に関するお答えができません。
お手数をおかけして恐縮ですが、下記までお問い合わせ下さい。

■ユニリーバお客様相談室
ヘアケア製品：0120-500-513　スキンケア製品：0120-110-747
https://www.unilever.co.jp/contact/contact-form/
受付時間： 9：00～17：00（土・日・祝日　・年末年始休暇を除く）